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2012年12月30日

イオ光との問答・・実話・・No.2

・・・・No.1からの続きです<(_ _)>・・・・

前回、eo光さんのレンタルの有線ベーシックルータを設置をすることで、終わりました
はい、翌日、早速、箱から出して、設置・・BARG101(IODATA製?)

レンタル品ですので、さすが、200Mbpsの接続設定から、1Gの接続設定に自動で変わりました
この日、eo光さんに質問があって、サポートへ、外出先から、電話!!

質問は、接続方式に「オンデマンド接続」と「常時接続」とがあり、その内容にて質問でした

「オンデマンド接続」とは、インターネット接続していなければ、勝手に切断する方式・・!
平凡なおっちゃんは、無線ルータ NEC、AtermWR8700HPで、無線LANにて、PCを使っているので、APとしての、設定して(ルータ背面にも切り替えSWあります)


そして、今の仲良く繋がっているTV、Diga、嫁のPC等々・・環境を壊したくないので、レンタルの有線ベーシックルータのLANのIPを親玉に変更し、その家来にNEC、AtermWR8700HPを配置しました


さぁ、どうでしょう・・(当然、うまくいきます)
暫く無線LANで使っていると、インターネットアクセス表示(棒グラフみたいなやつ)の上に、「!」が・・?
これって、インターネットが切れている??
で、レンタルの有線ベーシックルータ内で、切断、接続を繰り返すと、はい・・!繋がりましたし、「!」消えました!
こんな書き方しか出来ないのですが、切断されるのです!
で、サポータさんに質問2・・「常時接続」にしているにもかかわらず、切れるのは、何故でしょうか?と・・・

今回のサポータさん・・女性の方で、なかなか親切にご指導いただきました
サポータさん・・「NECのルータは当方では、分かりませんので、NECさんをご案内させてただきますが・・」と!
そして、「ご自宅にて、色々試していただきたいので、ご在宅の時間に当方よりご連絡させていただきますと・・」!

色んな話をした後、平凡なおっちゃんは、親切に話しいただくと、素直なんです!
「はい、在宅は12月**日です・・出来れば、**時頃が助かるんですが・・・」
サポータさん・・「はい!では、**時~**時の間にご連絡させていただきます」と・・!

気をよくした平凡なおっちゃんは、その日までに色々試して、速度を計測しても200Mbpsは出ません
そこへ、eo光さんから、入電・・・・!
早速、ご指導のとうり、お話し、実行もしました
但し、前回のDESKTOP Windows7は定位置へ帰っていますので、今日は無理・・・
穏やかに、穏やかに、お話をお聞きしていますと、「レンタルの有線ベーシックルータを交換いたします!」・・と、お申し出が!!

平凡なおっちゃんは、「えぇ・・おかしいの?」と、そういえば、ネット上では、交換された方もおられるようで・・
ここは、素直に、お願いしますと・・・・
二日後、宅配便にて、待望のレンタルの有線ベーシックルータが届きました

なんと、この日のために、20mの・「CAT7」・のケーブルを購入・・(高いなぁ・・)
2Fと直接、繫いで試さないと、eo光さんに申し訳ないと・・・・

部屋から、階段とか、通路を這わし、嫁が引っかからないようにと・・
嫁・・冷ややかな目で、見ていました
そして、結果、なんということでしょう・・・・
下り・・584Mbps 上り723Mbps・・・・万歳!!と、叫びたくなりました
これで、やっと、1Gにした甲斐があったというものです!
でも、落とし穴が、ありました・・・それは、無線LANなんです!
やはり、暫く無線LANで使っていると、インターネットアクセス表示(棒グラフみたいなやつ)の上に、「!」が・・

はたまた、困り果てました・・・いやいやながら、eo光さんへ、助け船です!

今回のサポータさん・・男性で、なかなか、はっきり、物を言う方で、言葉は丁寧ですが、お客様の平凡なおっちゃんには、きつく、感じました
で、あれこれ、お話していると、「eo側は1Gで繋がっているのは間違いないです」・・・と!
いや、でも・・・と!言葉を入れると、相手を制するか如く、「無線LANが途切れることはありますから」・・と!、言って、話が出来ない状態に・・なんか、いやな感じ、雰囲気、なんです!!

で、これ以上会話すると、ぶち切れそうになるので、・・と、思っていたら、・・
「念のため、検証用のBuffaloの有線ルータを送りますので、お試し下さい」・・と!
まぁ、電話も、嫌気がさしてきたので、申し出を受け、今回の電話は終わりにしました

二日後、Buffaloの検証用ルータ到着・・・
貸し出しして貰うのはありがたいが、又、一から設定しなければなりません
このルータにて、うまくいっても、検証用なので、レンタルにはなりません
ありがたいことですので、まぁ、接続しました!
結果、何の変化もありません・・ましては、上下とも、数値は悪いのです
再度、この結果を連絡しなければならないので、前サポータさんへ・・・

お話していくと、サポータさんも、応対が、いやなんでしょう!・・・感じるんです、平凡なおっちゃんには・・・でも、仕事やろ・・って!

やはり、相手のを制するか如く、言葉をかぶせてきて、「私も色々無線LANが途切れることは経験していますから」・・って!
NEC、AtermWR8700HPが悪いみたいな、言い方に変わってきました!

そうすると、平凡な、おっちゃんは素人・・黙り込んで、・・・「分かりました!」と
「Baffaloは返却します、ありがとうございました」・・と、言って電話を切りました



で、どうしたか・・・実は無線ルータを買いに行きました
ここまで、言われたら、仕方なく、NEC、AtermWR8700HPが悪い・・
・・・買い換えしかないのです!

納得がいかないまま、早速、大手家電店にて、NEC、AtermWR8700HPの後継機、WR8750N-HPを買いました
そして、早速、レンタルのベーシックルータを外し、NEC:AtermWR8750N-HPを設置!!
さて、結果は、どうでしょう・・・切れません。切断されません・・・




これって、やはり、eo光さんが正しいのか・・!!
でも・・・と、いう気持ちが、くすぶっていました
思い切って、NEC:Aterm お客様相談センターへ電話・・・
0570・・所謂ナビダイヤル・・20秒ごとに10円・・・
高いけど、仕方ない・・・・・・
そこで、出られた受付、サポータの方に現状を説明・・・・
なんと・・・意外なお話が出てくるとは・・・予感が的中です・・
      又々・・・続きます<(_ _)>・・・・

2012年12月25日

イオ光との問答・・実話・・No.1

以前にも書きましたが、平凡な、おっちゃんの、PCなどの環境は・・・・
今年の8月まで、NTT光プレミアムでした 別に何の問題も無く・・・

欲にかられて、つい!・・家電量販店で、インターネットを「eo光」に、そして、今、流れているCMに乗せられ、「1G」に変更しました・・・
・・・・ とんだ問答に発展するとは!・・・

当初は200M タイプ そして、1Gへ・・さぁ、どれだけ、上り、下りが速くなったか?

申し込んだ家電量販店のeo光の営業の方曰く・・・私の家では、700Mbps前後出ました・・・・
心はうきうきとして、eo光のホームページ、ユーザーサポートの回線速度を計測へ!!
さぁ、計測・・・おや??
数回計測して、平均上り50Mbps前後、下り40Mbps前後・・・なんでや?

もちろん、1ギガ/200Mコース向けスピードテストサイトで計測です
最悪は・・・・・・








その前に、LANの環境は・・・・
無線ルータ NEC、AtermWR8700HPで、PPPoE接続、LANケーブル CAT6eを採用
AtermWR8700HPを再設定 認証IDを変えなければ・・*****@HF1Gに変更してます!
当然、AtermWR8700HPの有線LANポートはGiga、PCもLANはGigaへ、有線LANで繋ぎました
そうそう、PCはXP機なのですが!!・・・
さぁ、そのXPが問題の引き金に!



平凡な、おっちゃんの知識では、解決せず、当然?、eo光のサポートへ電話です!

さぁ、これからが、又々、血圧が昇るぐらい、切れそうになるとは・・・・
電話口に出てこられたサポータの方と、環境、状況などお話して、改善策をご伝授をと!平身低頭で・・・・・

色々、やり取りの最中に、なんと・・・
「その数字ですと、ダウンロードも、問題ないです」
「御の字ですよ!」と・・・・
goo辞典様では、「御の字は・・」・・本来の意味である「大いにありがたい」「一応納得できること」、と、あります

しかし、素人でも解ります・・・回線は1Gですよ、100Mbpsではないですよ!
その「御の字は・・」って、なんなですか?

 そのやり取りの最中に、サポータさん・・言ってはいけないだろう言葉を吐きました

「お客様のPCがおかしいと思われますので、修理をお願いして下さい」と・・・・
又、XPではなく、Wimdows7とか、ありませんか?
それで、お試しいただけませんか?と、・・・

あのな、普通、家に沢山のPCを所持してんのかいなぁ?

ここで、平凡なおっちゃん、堪忍袋の緒が切れてしまいました
その会話を聞きながら、嫁・・側で、「あぁあぁ・・スイッチが入ってしもた・・!」・・と!

平凡なおっちゃん・・・「ほんなら、少し待って下さい・・用意するから!!」と、いって・・・
別の部屋にある、DESKTOPのWindows7を1Fへ移動させ、CAT6eのLANケーブルを差し替えて・・
      (・・・ケーブルが短いため、届きませんので、移動することに・・・)

さぁ、どうや??・・・・結果、下り45Mbps、上り55Mbps・・・・
電話口のサポートに、この数字を伝え・・「どないするねん?・・変わらへんで!!」と、口調を荒立て言ってしまいました
ほんまに、1Gになってのかいな?と・・・調査できるやろ・・・・
と、そうすると、又々、弊社のベーシックルータをお使いではないので・・・・と!

おい!なにか、あんたのところのベーシックルータを使わないと、検証が出来ないということかよ?
     ・・・しかし、レンタルで、届いている「ベーシックルータ」は箱の中で寝てはります・・・

ここまで来たら、とことんやったろやんけ・・!

と、思いながら、元の状態、再度、XPにつなぎ替え、計測すると、なんと、上下とも、200Mbps 台に・・・!
電話口のサポートに、どういうことなんや?・・・サポータ答えません・・この間、1時間です

よっしゃ、この会話、履歴を、残しておいて下さい!

今日はここまでにして、後日、ベーシックルータに変えて、再度、電話をします・・
と、言って、今日の戦いは終わりにしました

時計を見たら、午後7時・・・疲れました

別にそこそこスピード出ればいいのですが、このいい加減なサポートの言葉のやり取り・・気に食いません!
そして、申し込んだ家電量販店のeo光の営業の方曰く・・・私の家では、700~800出ていますから・・・・

反省・・そんな言葉を聞くから、平凡な、おっちゃんもと・・
平凡な、おっちゃんの、PCなどとの環境とは違うし、無理なのは、百も承知です・・・

ただ、サポートの方との、この言葉のやり取り・・気に食いません!

そう、前にもありました・・・スマホの戦いのauの「157」のサポートと質は違えど、対応はよく似ています!

eo光の明るい世界のはずから、泥沼の暗黒の世界へ入り込んで行きます!

                ・・・続きます<(_ _)>・・・

2012年12月20日

市の条例違反です!

ちょっと、所用で、箕面市の山中へ・・
そこで、こんな看板を見つけました

箕面の滝は有名な観光地、紅葉の綺麗なところですが、付近、いや山中には、野生の猿さん達が暮らしておられます!

そこで、観光客が、食べ物を与えたのか、お猿さんが賢いので、おねだりするのか、解りませんが・・
人間と、お猿さんとの間で、食べ物にまつわる事件が起きていると、聞いたことがあります

Mino2_2
そして、この看板の内容・・うん??
日本語、英語、もちろん、韓国語、中国語・・で、書かれています

そして、お猿さんに、食べ物を与えているところを誰に、見られるでしょうか?

今、町中にある、防犯カメラが、この山中にも設置されており、見られているのでしょうか?

どうやって、その方の居所を探すのでしょうか?

そして、罰金を、お支払いすることになるのでしょうか?

こんなことを考えながら、山中を走ってきました・・

あんた、暇やね!!って、言われそう・・・